|
|
|
8.6.1. Информация о потребителях, необходимая компании
Исследование потребителей проводится для получения информации об их предпочтениях, поведении, мотивах, социально-демографических параметрах и т. п. Вся эта информация может быть использована для планирования маркетинговых мероприятий и составления маркетинговых программ.
Ниже приведена наиболее важная информация, которую компании необходимо знать о потребителях:
места совершения покупок;
объемы покупок и их регулярность;
особенности поведения потребителей в месте покупки;
места и ситуации потребления;
основные выгоды, которые потребитель видит в приобретении данного товара;
диапазон цен, приемлемых для потребителей;
какие потребности и в какой степени удовлетворяются данным товаром или услугой;
торговые марки, предпочитаемые потребителями;
реакция потребителей на маркетинговые программы компании;
стиль жизни потребителей и их психографические характеристики.
|
|
|